设计调研
深入心电医学部一线工作流，通过半结构化访谈与出声思维观察，锁定医生真实痛点。
0位
医师深度访谈
0个职级
主治 / 副主任 / 主任
0周
真实工作流观察
信息过载
10+ 平级导航，平均点击 6 次才能到达目标页面。
上下文断裂
每次切换全局重载 2.1s，医生易遗忘操作位置。
优先级模糊
危急与普通报告混排，高优病例经常被延误。
反馈缺失
无待办总数与完成进度，医生心理负担重。
让医生从海量数据中，回到核心判读
智能可穿戴设备业务量激增，后台心电数据爆发式增长。心电医学部门面临医师不足、负荷过载的困境，合作医疗机构也急需专业支持。业务部门要求降本增效，一线医生长期抱怨报告流程繁琐——设计部门受命重塑后台交互流程，目标直指判图效率的提升。
围绕医生工作流的三个核心痛点，设定可量化的设计目标。
单份报告耗时从 8.2 分钟降至 4.8 分钟。
AI 优先级排序，减少导航与筛选的注意力消耗。
全流程单页承载，消除全局重载与上下文断裂。
让后台从"负担"变成医生的效率助手。
深入心电医学部一线工作流，通过半结构化访谈与出声思维观察，锁定医生真实痛点。
10+ 平级导航，平均点击 6 次才能到达目标页面。
每次切换全局重载 2.1s，医生易遗忘操作位置。
危急与普通报告混排，高优病例经常被延误。
无待办总数与完成进度，医生心理负担重。
针对四个核心痛点，制定对应的设计原则，指导后续每一个功能决策。
待处理总数、完成进度、7 天趋势汇总在首屏，消除多层导航跳转。
按危急程度与异常率自动排序，高优病例置顶，避免延误。
操作全部在当前页局部完成，不全局重载，保持医生判读上下文。
实时显示已处理 / 待处理进度，给医生可控感，降低心理负担。
显示待处理总数 + 进度条，提供正向反馈，降低心理负担。
"主导优先级 + 多维辅助筛选"的复合架构。
危急/预警/普通三级自动排序，红色置顶高优报告，医生第一眼看到最该处理的病例。
按异常类型、患者科室、送检时间、AI置信度组合筛选，快速缩小查找范围。
支持批量通过、批量指派、批量标记，减少重复点击，提升批处理效率。
医生可按个人习惯自定义显示列与默认排序，常用信息一屏览尽。
新报告自动推送至列表顶部，无需手动刷新，紧急病例零延迟触达。
DRAG · BEFORE / AFTER
报告全流程单页承载，减少页面跳转，维持操作上下文连续。
顶部存在多达10个平级导航且信息架构混乱。
流程切换依赖于高频鼠标点击，且每次切换均伴随全局页面重载，导致长时间等待，极易造成医生遗忘当前核心任务，丧失操作连贯性。
将"报告预览"这一核心总结性节点，与"心搏编辑"等过程性步骤放在同一层级，混淆了"过程"与"结果"的从属关系，缺乏清晰的主次逻辑。
基于真实医师工作流的 A/B 测试与数据反馈。
单份报告平均耗时（分钟）
优化后医生评价（5 分制）
平均交互响应时间（秒）
主治 / 副主任 / 主任 · 连续 2 周
提取后台数据指标，对比判读效率变化
观察10名心电医生的实际操作过程，收集反馈
覆盖资深与初级医生，挖掘决策背后的心理模型
重新定义 AI 的角色——"超级助手"而非"影子诊断"。既然要保护医生的专业自主性，那么 AI 如何提效？答案在于"让 AI 干脏活累活，把核心决策留给医生"。我们确立了 AI 辅助医生提升效率的四个核心维度：
每份报告旁显示 AI 置信度百分比（高/中/低），医生可快速判断是否需要重点复核。
AI 自动标注异常波形片段，医生点击即可跳转至对应心搏位置，不再全盘通读。
每条 AI 建议附带"参考指南条款"与历史相似病例，让结论可追溯、可质疑。
AI 仅做"建议"，所有报告必须由医生签署确认后才生效，人机权责清晰。
流程：AI 分析 → 给出诊断 → 医生被动核对
后果：产生锚定效应，医生感到不被信任且失去思考能力。
流程：医生诊断 → 客观参数辅助 → AI 后验安全校验
效果：医生拥有绝对决策权，AI 充当"永不疲惫的质控员"。
DRAG · BEFORE / AFTER
Before
遵循"AI 赋能而不越权"原则，推翻 V1 流程，迭代出"AI 超级助手"框架。
问卷显示，医生认为"AI 后验校验"是安全且有价值的辅助，不再视为"越权"。
AI 后验校验成功捕获了医生疲劳状态下的 12 例漏诊，成为安全网。
从 8.2 分钟降至 4.9 分钟，达到项目 KPI 目标。
"终于感觉 AI 是在帮我，而不是替我做决定"——受访医生原话。
基于医生反馈与业务增长，下一轮迭代将聚焦以下方向。
接入超声、影像等多模态数据，AI 跨模态关联分析，为医生提供更完整的患者视图。
对急性心梗、恶性心律失常等危急信号，AI 实时推送至值班医生移动端，缩短响应时间。
支持多人在线协同标注、疑难病例会诊讨论，沉淀科室级判读经验。
完善操作留痕与电子签名合规，满足三级医院评审与医保审计要求。
为心电判读场景定制的医疗级设计语言，兼顾严谨性与效率。
